1. Destinos de envío
DetalleShop ofrece envíos a España Península (Islas Baleares y Canarias inclusive), Portugal. Nos esforzamos por entregar nuestros productos al mayor número de destinos posible. Si tiene alguna pregunta sobre el envío a su ubicación específica, contáctenos en info@detalleshop.es o al teléfono de contacto.
2. Tarifas de envío y plazos de entrega
Las tarifas y los plazos de entrega varían según el destino y el método de envío seleccionado al finalizar la compra. Estas son nuestras opciones de envío estándar:
- Envío Península: 1-2 días hábiles (nacional).
- Envío Islas Baleares: 2-3 días hábiles.
- Envío Islas Canarias: 2-5 días laborales.
Portugal: 1-2 días hábiles (internacional)Las tarifas de envío se calculan al momento del pago en función del peso del pedido y el destino.
3. Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 días hábiles tras la confirmación del pago, en caso de entrar el pedido antes de las 17:00 se enviará el mismo día laboral. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil. Recibirá una confirmación por correo electrónico una vez enviado su pedido.
4. Seguimiento de su pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puedes usar este número para consultar el estado de tu envío en nuestro sitio web o en el sitio web de la empresa de mensajería.
5. Envíos internacionales
Para pedidos internacionales, tenga en cuenta que los trámites aduaneros pueden causar retrasos que superen nuestras estimaciones de entrega originales. Cualquier tarifa aduanera, aranceles de importación, impuestos u otros cargos son responsabilidad del destinatario. DetalleShop no se hace responsable de ningún cargo adicional una vez que el paquete haya salido de nuestro almacén.
6. Restricciones de envío
Debido a ciertas restricciones, algunos productos no pueden enviarse a destinos específicos. Si su pedido incluye alguno de estos productos, se lo notificaremos y le ofreceremos opciones alternativas.
7. Pedidos faltantes o retrasos
Si su pedido no ha llegado dentro del plazo de entrega estimado, consulte la información de seguimiento que aparece en el correo electrónico de confirmación de envío. En fechas de festivos, Black Friday, Navidad ect… Los envíos pueden sufrir retrasos dado al gran volumen de pedidos que reciben las agencias de envío, gracias por su comprensión. Si tiene alguna pregunta o inquietud, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en info@detalleshop.com o vía whatsapp al 656 75 71 94 para casos urgentes.
8. Paquetes dañados o perdidos
DetalleShop no se responsabiliza de los paquetes perdidos o dañados durante el transporte. Sin embargo, si su paquete se pierde o se daña, contáctenos y trabajaremos con el servicio de mensajería para resolver el problema. Conserve todo el material de embalaje y la mercancía dañada para su inspección.
Si recibe un paquete dañado no debe rechazarlo a la agencia de envío, en caso de aceptarlo no debe abrir el paquete si (muestra síntomas de, caja mojada, caja aplastada, ruido de cristales rotos).
9. Cambios de dirección
Por favor, asegúrese de que su dirección de envío sea correcta al finalizar la compra. Si necesita cambiarla después de realizar un pedido, contáctenos de inmediato. Haremos todo lo posible por atender su solicitud, pero no podemos garantizar que se puedan realizar los cambios una vez procesado el pedido, es decir pasados más de 1 hora desde que realizó el pedido.
10. Devoluciones y cambios
Si necesita devolver o cambiar un artículo, consulte nuestra Política de Devoluciones para obtener instrucciones detalladas. Los gastos de envío no son reembolsables y usted será responsable de los gastos de devolución, a menos que el artículo esté defectuoso o sea incorrecto.
11. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de envíos, por favor Contáctenos en info@detalleshop.es en caso de urgencia recomendable vía whatsapp al 656 75 71 94.